משוב פרטי שהתקבל
״המתנתי זמן רב והרגשתי שלא ראו אותי. התוצאה הייתה טובה, אבל החוויה הייתה מאכזבת. לא בטוחה שאחזור.״
דירוג פרטי של 1–3 פותח מקרה טיפול באופן אוטומטי. עמוד הלקוח אינו משתנה — האפשרות לכתוב ביקורת ב-Google נשארת זמינה באותה צורה.
מוצר חדש · בשלב גישה מוקדמת
בקשו ביקורות אמיתיות. ישירות מהוואטסאפ של העסק שלכם.
כל עסק מחבר את חשבון WhatsApp Business שלו ושולח מהמספר העסקי שלו, תחת הזהות שלו בוואטסאפ. Reputa לא שולחת ממספר מרכזי משותף.
- · משוב פרטי הוא תמיד אופציונלי
- · ביקורת ב-Google זמינה לכל לקוח
- · AI דורש אישור אנושי לפני שליחה
- · עברית מלאה, מותאם למובייל
מ
מספרת רוני
פעיל עכשיו
היי דניאל, תודה שביקרת במספרת רוני.
נשמח לשמוע איך הייתה החוויה שלך:
reputa.app/r/abc123
10:42
נשלח מהמספר העסקי שלכם
ההודעה נשלחת מהמספר העסקי שלכם, תחת הזהות שלכם בוואטסאפ.
איך זה עובד
שלושה שלבים עד הביקורת הראשונה
חיבור מהיר, שליחה אוטומטית מהמספר העסקי שלכם, ולקוח שמחליט מה לעשות עם הקישור.
- שלב 1
חיבור מאובטח לחשבון WhatsApp Business דרך Meta
מחברים את חשבון WhatsApp Business של העסק ואת מספר הטלפון העסקי בתהליך מאובטח של Meta. הכל בבעלותכם — לא של Reputa.
- שלב 2
שליחת בקשת ביקורת אחרי שירות
אחרי תור או שירות, הלקוח מקבל הודעה בוואטסאפ מהמספר העסקי שלכם, עם תבנית שאישרתם.
- שלב 3
משוב פרטי וביקורת ב-Google — לבחירת הלקוח
הלקוח יכול להשאיר משוב פרטי, לכתוב ביקורת ב-Google, לבחור בשתי האפשרויות או לדלג. המשוב הפרטי תמיד אופציונלי.
טיפול בלקוחות
לקוח לא מרוצה? אתם הראשונים לדעת.
כשמתקבל משוב פרטי בדירוג נמוך, Reputa פותחת מקרה טיפול, מסכמת את הבעיה ומציעה תשובה. הלקוח רואה תמיד את אותו דף נטרלי.
הצעת AI לתשובה
״היי, תודה ששיתפת אותנו. אנחנו מצטערים על זמן ההמתנה ועל התחושה שנוצרה. חשוב לנו להבין מה קרה ולטפל בנושא. ניצור איתך קשר בהקדם.״
הצעת AI בלבד — נדרש אישור אנושי לפני שליחה
Reputa לא שולחת תשובות באופן אוטומטי. כל מענה לקוח עובר אישור אנושי.
למה Reputa
עיצוב רגוע, עברית טבעית, וגישה הוגנת ללקוח
יותר ביקורות אמיתיות
בקשות בוואטסאפ אחרי שירות מגיעות בזמן הנכון, מהמספר העסקי שמוכר ללקוח.
התראה מיידית על לקוח לא מרוצה
משוב פרטי בדירוג 1–3 פותח מקרה טיפול עם SLA ברור, עוד לפני שמגיעה ביקורת ציבורית.
ללא הטיה של ביקורות
הקישור ל-Google זמין לכל לקוח, בכל דירוג, באותו המיקום ובאותו העיצוב.
עברית מלאה ו-RTL
כל המסכים, ההודעות ושדות הטופס נכתבו בעברית, מימין לשמאל, ולא מתורגמים מאנגלית.
פרטיות ואבטחת מידע כחלק מתכנון המוצר
מינימום מידע אישי בכל מסך, אסימוני גישה לא נחשפים בדפדפן, ומסירה לפי הרשאות.
מובייל קודם
בעלי עסקים עובדים בעיקר בטלפון. Reputa תוכננה למובייל לפני שולחן עבודה.
עבור מי
בנוי לעסקים קטנים ומקומיים בישראל
מותאם לעסקי שירות שעובדים מול לקוח אחרי לקוח, ולא לחברות עם מוקדי מכירה.
- מספרות ויופי
- מוסכים
- מסעדות ובתי קפה
- קליניקות פרטיות
- חדרי כושר ופילאטיס
- סוכני נדל״ן
- שירותי בית
- חנויות שכונתיות
חיבור WhatsApp Business
חיבור מאובטח לחשבון WhatsApp Business דרך Meta
כל עסק מתחבר עם החשבון, המספר והתבניות שלו. Reputa לעולם לא שולחת ממספר מרכזי משותף.
החשבון נשאר בבעלותכם
החיבור מתבצע באופן מאובטח דרך Meta. החשבון, המספר העסקי והתבניות נשארים שלכם, וניתנים לניתוק בכל שלב.
שולחים מהמספר העסקי שלכם
ההודעות נשלחות מהמספר העסקי שלכם, תחת הזהות שלכם בוואטסאפ. אין מספר מרכזי משותף לכל הלקוחות של Reputa.
חיבור מספר WhatsApp קיים — בכפוף לבדיקת Meta
עסקים מסוימים יוכלו לחבר מספר WhatsApp Business קיים בתהליך הנתמך של Meta. ההתאמה תלויה במצב החשבון, המספר, הספק והאימות. ייתכן שיידרשו אימותים נוספים, שלבי מעבר או מספר ייעודי. Reputa מציגה את הסטטוס בפועל שמדווח על ידי Meta ולעולם אינה מבצעת ניתוק, מעבר או מחיקה של חשבון WhatsApp קיים באופן אוטומטי.
דוגמת סטטוס חיבור
מספרת רוני
050-•••-••34
מחובר
· סטטוס תבנית: מאושרת ע״י Meta
· webhooks: פעיל
· אחרון נבדק: לפני 6 דקות
אמון ויושר
הוגנים ללקוח. שקופים לעסק.
כלל הברזל של Reputa: לא לסנן, לא להטות ולא להציג משוב פרטי כביקורת ציבורית.
ללא Review Gating
הקישור ל-Google מוצג לכל לקוח, באותו עיצוב ובאותו מיקום, ללא קשר לדירוג הפרטי. אף פעם לא חוסמים, מעכבים או מחלישים אותו על בסיס הדירוג.
משוב פרטי תמיד אופציונלי
הלקוח יכול להשאיר משוב פרטי, ללחוץ על Google, או לסגור את העמוד — בכל סדר, בלי שום חובה.
AI דורש אישור אנושי
כל הצעת תשובה של AI עוברת אישור אנושי לפני שליחה. שום הודעה לא יוצאת מהמערכת באופן אוטומטי.
מחירים
מסלולים שמתאימים לעסק שלכם
אנחנו מגבשים את המסלולים יחד עם העסקים הראשונים. המחירים יתפרסמו לפני תחילת הפיילוט התפעולי.
בתהליך גיבוש
אין חבילות מומצאות, אין מחירים זמניים, ואין הנחות מדומה. ברגע שהמסלולים סופיים — נעדכן אתכם ראשונים.
שאלות נפוצות
כל מה שבעלי עסקים שואלים אותנו
מוכנים להצטרף לפיילוט?
אנחנו מצרפים בהדרגה עסקים קטנים בישראל לפיילוט. נשמח לשמוע עליכם.